DPD в России упрощает процедуру внесения изменений в заказ

Логистический оператор DPD в России продолжает работать над качеством сервиса, делая взаимодействие с компанией в различных каналах коммуникации проще и удобнее. У клиентов DPD появилась возможность по звонку в контактный центр вносить те изменения, для которых ранее требовался запрос по электронной почте.Речь идет о юридических лицах, оплачивающих перевозку. Теперь они могут вносить ряд изменений в ранее оформленный заказ не только по электронной почте, но и позвонив в контактный центр. Так, клиенты могут изменить адрес получателя, добавить дополнительные опции к заказу или получить подтверждение о доставке. После звонка в контактный центр клиентам не нужно подтверждать эти изменения письмом на электронную почту.Идентификация клиента при звонке в контактный центр происходит следующим ...

DPD в России подводит итоги рекламной кампании с котиками

DPD, ведущий логистический оператор, подводит итоги рекламной кампании, направленной на увеличение узнаваемости бренда. По ее результатам план по показам в онлайн был перевыполнен на 29 процентов, по переходам — на 30. В зависимости от города охват целевой аудитории составил от 31 до 63 процентов. Основной идеей рекламной кампании был отказ от привычных картинок курьеров и посылок в пользу авторских изображений иллюстратора Кирилла Анастасина, создателя проекта komikaki. Героями кампании стали котики, а основой коммуникации — актуальные для владельцев малого и среднего бизнеса темы, представленные через призму основных УТП бренда: большого количества ПВЗ, скорости доставки, возможности отсрочки платежа, гибкой ценовой политики, простоты оформления заказа, а также 30-летнего опыта работы ...

Новая функция в приложении DPD: простое оформление возврата

DPD, ведущий логистический оператор, обновил приложение для смартфонов. Теперь пользователям доступно простое оформление возврата в интернет-магазин.Новые возможности приложения позволяют получателю быстро вернуть товары, купленные во время онлайн-шопинга. Можно самостоятельно отнести посылку в пункт выдачи или дождаться курьера. Чтобы вызвать сотрудника службы доставки, надо выбрать адрес, с которого будет осуществляться возврат. Это можно сделать тремя способами: из сохраненных адресов адресной книги, на карте либо через автозаполнение — при нажатии кнопки оформления возврата в строке появится адрес, на который был доставлен заказ. Вся остальная информация о нужном заказе тоже уже предзаполнена. После этого сотрудник DPD согласует с клиентом удобное время и дату. При оформлении ...

Детские уголки на терминалах DPD

DPD, один из лидеров рынка экспресс-доставки, заключил договор со шведской сетью товаров для дома: теперь терминалы логистического оператора будут оборудованы детскими уголками.Уголки планируется установить на терминалах по всей стране: девять на Юге, пять в Сибири и на Дальнем Востоке, четыре на Северо-Западе, по три на Урале и в Приволжье, и еще два в Центральном регионе — Туле и Ярославле.Выбранные детские стулья и столы изготовлены из безвредного пластика, который используется в производстве детских бутылочек, одноразовых пеленок и контейнеров для пищевых продуктов. Мебель также пригодна для последующей переработки или энергетической утилизации.В прошлом году компания запустила собственную экологическую программу DPD Green. Когда речь зашла об оборудовании терминалов детскими ...

DPD расширяет возможности международной доставки

DPD, ведущий логистический оператор, увеличивает максимальный вес посылки для доставки за рубеж в 2,5 раза. Теперь масса одного места, отправляемого из России, может достигать 70 кг. Кроме того, в скором времени появится возможность организации многоместных отправок.Остальные весогабаритные характеристики также претерпели изменения. Максимальная длина перевозимого места увеличена и теперь составляет 270 см, периметр поперечного сечения посылки может достигать 400 см, а объемный вес — 200 кг.«‎За счет нововведений у наших клиентов появилась возможность отправлять более крупные грузы по выгодной стоимости. Благодаря этим изменениям мы планируем существенно увеличить объем экспортных отправлений», — комментирует Сергей Денисов, директор по развитию международного бизнеса DPD в России.Все ...

DPD запустил первую на рынке логистики программу лояльности для бизнеса

DPD, ведущий логистический оператор, запустил программу лояльности DPD Bonus. Благодаря ей клиенты смогут накапливать бонусы и оплачивать ими до половины стоимости отправки.Стать участником программы могут представители малого и среднего бизнеса, юридические лица, не участвующие в других акционных программах DPD. Механика начисления проста: десять процентов от чека за доставку услугой DPD STANDARD и двадцать за отправление другими. Списание бонусов возможно за отправку внутри страны по восьми тарифам, среди которых DPD STANDARD, DPD EXPRESS, DPD SHOP, DPD 18:00, DPD ECONOMY и другие.Бонусы начисляются автоматически после каждого оплаченного счета за доставку из расчета один бонус = один рубль и действительны 90 дней с момента начисления.«‎Наша программа лояльности для юридических лиц — ...

DPD проанализировала востребованность продукта DPD 18:00

DPD, крупнейший логистический оператор России, проанализировал востребованность продукта DPD 18:00, предназначенного для клиентов сегмента B2B. Чаще всего его используют представители отрасли автомобилестроения (почти треть всех отправок по DPD 18:00), а также клиенты из телекома. 96 процентов отправок по этой услуге доставляют до двери. Клиенты Центрального региона — наиболее активные пользователи услуги, они совершают четвертую часть от всех отправок по продукту DPD 18:00, на втором месте Сибирь с 20 процентами от общего числа и на третьем — Южный регион с 15 процентами.Услуга DPD 18:00 — это наземная доставка с гарантией соблюдения сроков. Клиентам предлагается три точных интервала: до 12:00; 15:00 и 18:00. Предусмотрена финансовая ответственность логистического оператора за ...

DPD и Tempoline расширяют сотрудничество

DPD, один из лидеров рынка экспресс-доставки, и оператор фулфилмента Tempoline договорились о расширении партнерства. В рамках новых договоренностей в Tempoline перейдет ряд клиентов DPD, которым логистический оператор оказывал услуги фулфилмента. «Мы давно работаем с компанией Tempoline, она отдает нам большие объемы товаров на перевозку. Фулфилмент — это профильный бизнес Tempoline, в котором у компании большой опыт и собственные ноу-хау. Мы уверены, что клиенты выиграют от расширения нашего партнерства», — говорит Сергей Ступарь, начальник отдела стратегических проектов DPD в России.«Наша компания ориентирована на малый и средний бизнес, для представителей этого сегмента у нас есть готовые решения, которые помогут интернет-магазинам в продвижении на рынке, — рассказывает генеральный ...

Ярмарка мастеров и DPD: неделя бесплатных доставок

С 21 по 28 апреля Ярмарка мастеров дарит бесплатную доставку DPD для всех товаров с онлайн-оплатой.Для магазинов это отличный повод подключить доставку DPD и обеспечить клиентам максимально выгодные условия. А для покупателей — возможность побаловать себя тем, о чем давно мечталось, и устроить незабываемые майские выходные. И, конечно же, заглянуть на распродажу Livemaster Fest, которая пройдет c 23 по 28 апреля. Каждый день на специальной странице каталога клиентов будут ждать новые изделия, которые можно заказать с бесплатной доставкой DPD. DPD в России — один из лидеров рынка доставки посылок и грузов. Сегодня у логистического оператора более 4500 пунктов выдачи заказов по всей стране. Как это работаетПродавец в разделе «Оплата» подключает DPD и указывает город, ...

DPD подвела итоги работы сети пунктов выдачи в первом квартале

Количество посылок, выданных DPD в первом квартале 2021, в полтора раза превысило данные за аналогичный период прошлого года. Март стал самым загруженным месяцем: по числу выданных отправок он превзошёл ноябрь 2020 и практически сравнялся с показателями декабря. Более 80 процентов всех доставленных посылок получили жители регионов, на долю Москвы и Санкт-Петербурга пришлось, соответственно, чуть менее 20 процентов. Самые активные получатели заказов проживают в городах с населением 100 тысяч человек. На их долю приходится 30 процентов выданных заказов. Клиенты в городах с населением менее 50 тысяч получили за март столько же посылок, сколько и жители северной столицы — 7 процентов от общего числа отправлений, выданных в сети пунктов DPD. Будучи логистической компанией федерального уровня ...